私どもは、納入後の保証期間終了以降も当社製品を安心してご使用いただくために、お客様のニーズとご予算に合わせてお選びいただける、さまざまなサポートサービスを提供いたしております。

一部の機種は、ユーザー登録をオンラインでお願いしております。

• 対象機種
  Microfuge シリーズ
  Kaluza ソフトウェア

カスタマートレーニング  

実際に使われる方を対象に　定期的に講習会を開催しております。

保守契約

機器の稼働率を高め、大切な資産を精度良く長くご愛用いただくために各種年間保守契約をご用意いたしております。
これらの保守契約料金は、契約を締結されない場合の年間修理金額より割安になるよう設定いたしております。
コストパフォーマンスの高い保守契約のご加入を是非ご検討ください。

• ライフサイエンス関連製品
  
  ・ トータル保守契約（修理作業費、部品代、定期点検作業が含まれています）
  ・ 工費保守契約（修理に使用した部品代は有償となります）
  ・ システム保守契約（遠心機用）
  ・ システムプラス保守契約（遠心機用）
  
  
• サイトメトリー関連製品
  
  定期点検、レーザ年間保証、コンピュータアップグレード等の有無により以下の種類よりご予算、機器の使用頻度にあったメニューを、お選びいただけます。
  ・ グローバル
  ・ ゴールド
  ・ プラチナ
  ・ シルバー
  ・ セレクト

早期契約割引（ゴールデンフューチャー割引）等もご提供させていただいております。
詳細につきましてはサービス部までお問合せください。

修理・点検・移設

機器のトラブルやお客様のご要望に応じた点検、機器の移設作業も承ります。
資格認定を受けたサービスエンジニアが電話対応、訪問修理を迅速かつ確実に実施いたします。

＊派遣料、技術料の詳細につきましてはサービス部までお問合せください。
＊修理・返却品等への「汚染除去確認書」添付のお願い。

アップグレード

本体機器、コンピュータシステムのアップグレードにより、最新の機能・性能を比較的安価に手に入れることが可能です。　

＊製品によっては対応していないものもございます。
  詳細につきましてはサービス部までお問合せください。

機器検査プログラム（バリデーション）

機器検査プログラムは、ＧＭＰおよびＧＬＰガイドラインに従うために、お客様が行う装置のメンテナンス、キャリブレーション、および性能確認に対する労力と時間を軽減するためにデザインされたものです。
この機器検査プログラムは、機器の据付、操作、および検査作業に対して資格認定されたフィールドサービスエンジニアによって実施され、バリデーションに必要となる文書、データシート、検査結果、および検査に必要なトレーサビリティを有する検査用具をご提供いたします。

＊製品によっては対応していないものもございます。
 詳細につきましてはサービス部までお問合せください。

※ 応対品質の改善のため会話の一部または全てを録音させていただいております。