HOME > 臨床検査分野 > サポート&サービス 年間保守契約・修理

サポート&サービス 年間保守契約・修理

概要および特長

弊社では、お客様からの技術・データ・操作に関するご質問などさまざまなニーズに対応できるよう万全の体制を整えております。お客様サポートセンターでは24時間365日テレフォンサービスを実施しております。また、全国のサービスエンジニアを集中管理しており、訪問修理が必要な場合の迅速な対応を可能にしています。
全国に配置されたサービスエンジニアは、一元管理された情報システムと定期的なトレーニングの実施により、常に高い技術レベルを持っております。安心してご使用機器のメンテナンスをお任せください。

  • お客様サポートセンターによる24時間365日テレフォンサービス
  • 全国各地ににサービスエンジニアを展開

    札幌・盛岡・仙台・東京・さいたま・名古屋・金沢・大阪・岡山・広島・福岡

  • お客様のご要望に応じて選べる安心の年間保守契約サービス
  • 装置のみならずデータ的なご相談にも対応

年間保守契約サービス

年間保守契約サービスは、弊社製品の性能を長期にわたって維持し、精密性、信頼性を確認するための保守点検サービスシステムです。熟練したサービスエンジニアが定期的にご施設を訪問し保守点検を行うことにより、不測のトラブルを最小限に抑えメンテナンスにかかる経費を軽減できます。また、ご希望に応じて契約内容をお選びいただけます。尚、契約料金は機種および納入後年数によって異なりますので、詳細については弊社までお問合せください。


保守契約タイプ

基本的な保守契約タイプは、3種類をご用意しております。

  • Type T :年2回の定期点検 + フルサポート
  • Type U :年2回の定期点検(一部装置は年1回)
  • Type V :年1回の定期点検 + フルサポート

定期点検には、下記の料金が含まれます。

  • 年1回または、年2回の定期点検
    ・ 技術料及び派遣料
    ・ 交換部品代(ただし、消耗品・電極ならびに試薬は含まれておりません。)
  • S−CALキャリブレータによるキャリブレーションチェック (対象:血液分析装置)

フルサポートには、下記の料金が含まれます。

  • 契約期間内の故障修理
    技術料及び派遣料
    ・ 交換部品代(ただし、消耗品・電極ならびに試薬は含まれておりません。)


お問合せ

 



※ 応対品質の改善のため会話の一部または全てを録音させていただいております。

ページトップ